Palautukset

Tuotteiden palautus ja hyvitys

Me tarjoamme kaikille tuotteillemme 60 päivän palautusoikeuden koska haluamme, että olet 100% tyytyväinen ostokseesi. Mikäli haluat jostain syystä palauttaa tuotteen takaisin meille, olemme pyrkineet tekemään siitä mahdollisimman helppoa ja yksinkertaista.

Miten teen palautuksen?

Lue meidän ehtojamme palautukseen liittyen sivun lopussa otsikon ”Palautuksen ehdot” alla. Jos ne täyttyvät →

1. Täytä palautuslomake ja laita se paketin sisälle, mikäli paketti ei ole avattu ollenkaan siirry kohtaan 3.
2. Pakkaa tilaus niin kun se sinulle tuli. *
3. Jos noudit tilauksesi noutopisteeltä tai pakettiautomaatilta→ vie paketti Matkahuollon tai Postin pisteelle ja ilmoita virkailijalle, että kyseessä on asiakaspalautus ja kerro meidän palautustunnus. Palautathan tilauksen mahdollisuuksien mukaan aina samaan noutopisteeseen, josta olet tilauksen noutanut. Säästä kuitti palautuksesta.
4. Jos tilauksesi painaa yli 35kg tai paketin mitat ylittää 120 x 60 x 60 cm→ ole yhteydessä meihin info@treenikauppa.fi, kerro mitä haluat palauttaa sekä kuvan palautettavista paketeista. Me tilaamme noudon kotoasi.
5. Kun palautus on meille saapunut, käsittelemme sen 30 päivän sisällä.

Posti palautustunnus: 646883

Matkahuolto palautustunnus: 9503535

Vastaanottaja: Gymstick International Oy

Toimitusosoite: Makasiininkatu 3, 15150 Lahti

DB Schenkerin pakettia palautettaessa riittää, että näytät toimihenkilölle paketissa olevan pakettikortin. 
Palautathan tilauksen mahdollisuuksien mukaan aina samaan noutopisteeseen, josta olet tilauksen noutanut.

Palautuslomakkeen saat tarvittaessa ladattua tästä:

Lataa palautuslomake >

*Huomioithan, että kaikki palautettavat ja vaihdettavat tuotteet täytyy palauttaa niiden alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisena eli vastaavassa kunnossa kuin olet tuotteet vastaanottanutkin. Kaikissa tuotteissa täytyy olla hintalaput ja tuotemerkinnät niiden alkuperäisissä paikoissa. Tuotteen palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotetta on käytetty tavalla, joka laskee sen myyntiarvoa. Kaikki lähetykset sisältävät palautuslomakkeen, johon tulee merkitä, onko kyseessä tuotevaihto vai tuotteen palautus. Ilman palautuslomaketta emme pysty kohdistamaan palautusta tilaukseesi. 

Suoritetulla asennustyöllä, sisäänkannolla tai muulla vastaavalla lisäpalvelulla ei ole peruutusoikeutta.

Tuotteiden vaihtaminen:
Vaihto on ilmainen. Pyrimme lähettämään vaihtolähetyksesi mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen. Koko- ja värivaihdoissa on tärkeää täyttää mukana tuleva vaihto/palautuslomake. Mikäli haluamaasi tuotetta ei kuitenkaan ole, asiakaspalvelumme on sinuun välittömästi yhteydessä. Jos sinulla on kiire saamaan vaihtotuotteen, suosittelemme vaihdon sijaan tekemään uuden tilauksen. 

Palautukset ja hyvitykset:
Asiakaspalautus on ilmainen. Käsittelemme kaikki palautukset mahdollisimman pian sen jälkeen, kun ne ovat saapuneet varastollemme, mutta viimeistään 30 päivän päästä saapumisesta, mikäli kaikki palautetut tuotteet ovat palautusehtojen mukaiset. 
Hyvitettävien tuotteiden hinta palautetaan tilauksessa valitsemasi maksutavan mukaisesti. Luottokorttimaksut palautetaan luottokortille ja Klarna-laskut hyvitetään tai muokataan.

Väärin toimitettu tuote:
Jos olemme toimittaneet tilauksesi väärin, otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse kuvalla tuotteesta, jonka vastaanotit. Lähetämme oikeat tuotteet välittömästi, kun olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme.

← Takaisin asiakaspalvelun etusivulle