Ostaminen


Sisältö


Tuotepalautukset

Me tarjoamme kaikille tuotteillemme 60 päivän palautusoikeuden koska haluamme, että olet 100% tyytyväinen ostokseesi. Mikäli haluat jostain syystä palauttaa tuotteen takaisin meille, olemme pyrkineet tekemään siitä mahdollisimman helppoa ja yksinkertaista.

Huomioithan, että kaikki palautettavat ja vaihdettavat tuotteet täytyy palauttaa niiden alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisena eli vastaavassa kunnossa kuin olet tuotteet vastaanottanutkin. Kaikissa tuotteissa täytyy olla hintalaput ja tuotemerkinnät niiden alkuperäisissä paikoissa. Tuotteen palautusoikeus raukeaa mikäli tuotetta on käytetty tavalla, joka laskee sen myyntiarvoa. Kaikki lähetykset sisältävät palautuslomakkeen, johon tulee merkitä onko kysymyksessä tuotevaihto vai tuotteen palautus.

Palautettaessa pakettia tulee se viedä postin tai DB schenkerin noutopisteeseen palautuslomake täytettynä. Ilmoita siellä virkailijalle, että kyseessä on asiakaspalautus, jolloin sinun ei tarvitse maksaa palautusta. DB schenkerin pakettia palautettaessa riittää, että näytät toimihenkilölle paketissa olevan pakettikortin. Postin palautuksissa toimihenkilö saattaa kysyä vielä erikseen sopimustunnusta, joka löytyy alapuolelta. Palautathan tilauksen mahdollisuuksien mukaan aina samaan noutopisteeseen, josta olet tilauksen noutanut.

Tarkemmat tiedot löydät tilauksen mukana tulleesta palautuslomakkeesta.

  • Posti sopimustunnus: 646883
  • Vastaanottaja: Gymstick International Oy
  • Toimitusosoite: Teollisuustie 7, 15540 Villähde

Tuotteiden vaihtaminen:
Pyrimme lähettämme haluamasi tuotteet vielä samana päivänä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Koko- ja värivaihdoissa on tärkeää täyttää mukana tuleva vaihto/palautuslomake. Mikäli haluamaasi tuotetta ei kuitenkaan ole, asiakaspalvelumme on sinuun välittömästi yhteydessä.

Palautukset ja hyvitykset:
Käsittelemme kaikki palautukset välittömästi niiden saavuttua varastollemme. Palautamme summan tililesi viimeistään 30 päivän kuluttua riippuen valitsemastasi maksutavasta. Hyvitettävien tuotteiden hinta palautetaan tilauksessa valitsemasi maksutavan mukaisesti. Luottokorttimaksut palautetaan luottokortille ja Klarna-laskut hyvitetään, muokataan tai Klarna hoitaa maksunpalautukset tilille meiltä saamiensa ohjeiden perusteella.

Väärin pakattujen toimitusten vaihdot:
Jos olemme toimittaneet tilauksesi väärin otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme uudet tuotteet välittömästi, kun väärin toimitetut tuotteet ovat palautuneet varastollemme.

Palautuslomake pdf Lataa palautuslomake >


Tuotetakuut

Tuotteillamme on normaali maahantuojan tai valmistajan antama materiaalitakuu. Gymstick, WaterRower ja Toorx -tuotteet huollamme omassa huollossamme Nastolassa. Takuuasioissa olethan yhteydessä info(@)treenikauppa.fi.


Maksutavat

Käytämme kaupassamme Klarna Checkout -palvelua, joka on erittäin helppo ja vaivaton tapa maksaa verkko-ostoksia. Klarna Checkout -palvelussa on tarjolla seuraavat maksuvaihtoehdot: Klarnan lasku, Klarnan tililuotto, korttimaksut, tai verkkopankki. Asiakkaan syötettyä tietonsa kassalla, päivittää Klarna automaattisesti saatavilla olevat maksutavat. Joissakin tapauksissa Klarnan lasku tai tililuotto eivät ole mahdollisia, jolloin maksu tulee suorittaa kortilla tai verkkopankilla.

Maksaminen on mahdollista kaikkien suomalaisten pankkien debit- ja credit-korteilla sekä seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea ja Säästöpankki. Maksaessa kortilla asiakkaan tulee antaa kortin numero, kortin viimeinen voimassaolopäivä, CVC-koodi sekä joillakin korteilla maksettaessa myös 3D secure–koodi. Lisäksi asiakkaan pankki voi vaatia erillisen tunnistautumisen verkkopankissa verkkopankkitunnuksilla. Varmistathan myös, että olet aktivoinut korttisi verkkomaksuominaisuuden verkkopankissasi ennen maksun suorittamista.


Toimittaminen & toimitustavat

Kaikki yli 69 € tilaukset toimitamme postipakettina ilman toimituskuluja ympäri Suomen. Poikkeuksena on tuotteet/tilaukset, jotka painavat yli 35kg tai koko ylittää 120 x 60 x 60cm, joita ei voi kuljettaa normaalina postipakettina. Tilaukset joiden paino ylittää 35kg tai mitat ylittävät postipaketin maksimikoon toimitetaan Kotiintoimituksella alk. 9,90€. Yli 35kg tilaukset, kuten salilaitteiden, telineiden ja kuntolaitteiden toimitus rahtitoimituksella 17,90€ - 99€ painosta riippuen. Rahtitoimitus on kotipihalle eikä se sisällä sisäänkantoa. Jos haluat lähetyksen sisälle kannettuna, niin otathan siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme. Alle 35 kg toimitusmaksu alle 69 € tilauksissa on alkaen 3,90 € Noutopaketilla.

  • DB Schenker Noutopaketti 3,90€ - 4,90€ - Toimitus valitsemaasi noutopisteeseen.
  • Postipaketti 3,90€ - 4,90 € - Toimitus valitsemaasi noutopisteeseen.
  • Posti Kotipaketti 9,90 € - Toimitus kotiovelle klo 9-21
  • Posti Express Yrityspaketti 12,90 € - Toimitus yritykseen klo 8-16
  • DB Schenker Rahtitoimitus 17,90€ - 99€ - Toimitus kodin tai yrityksen pihaan
  • Posti Express Rahti Illaksi 79€ - 119€ - Toimitus asunnon sisälle kaupunkialueilla.

Toimitusaika tuotteillemme on 1-4 päivää ellei tuotekortilla toisin mainita. Pyrimme pitämään mahdollisimman suurta tuotevalikoimaa päävarastossamme nastolassa, mutta joudumme välillä toimittamaan myös välivarastoiltamme. Jos tuote on toimituksessa välivarastoltamme on siitä tuotekortilla maininta. Päävaraston tuotteiden toimitusaika on 1-3 päivää ja välivarastoilta 2-6 päivää. Jos tilauksessa on tuotteita kummastakin varastosta, lähetämme ne yleensä kahdessa paketissa.

Toimitusviiveiden tullessa tietoomme olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman nopeasti. Toimimme yhteistyössä useiden eri tavarantoimittajien kanssa, joten viiveitä toimituksissa saatta satunnaisesti ilmetä. Teemme kuitenkin kaikkemme, että viiveitä toimituksissa ei ilmenisi. Jos näin kuitenkin käy on sinulla täysi oikeus palauttaa viivästyneet tuotteet takaisin veloituksetta.

Mikäli tilaamasi lähetys on vahingoittunut jo sitä vastaanottaessa, niin ilmoita siitä postivirkailijalle. Muista myös pyytää todistus reklamoinnistasi.


Hinnoittelut ja Alin hintatakuu

Treenikaupan asiakkaana voit olla varma, että maksat markkinoiden halvimman hinnan.Tarkistamme tuotteidemme hintoja päivittäin ja vertailemme hintatasoja markkinoilla jatkuvasti. Mikäli löydät tuotteen halvemmalla jostain toisesta suomalaisesta verkkokaupasta, myymme sen sinulle samaan hintaan. Tällä varmistamme, että asiakkaamme saavat aina markkinoiden edullisimmat hinnat. Hintatakuu on voimassa enintään 14 päivää hinnan tarkistamisesta. Hintatakuumme koskee ainoastaan toisen virallisen jälleenmyyjän hinnoittelua. Myytävien tuotteiden pitää olla uusia ja se pitää olla kilpailijalla varastossa heti toimitettavaksi. Hintatakuu ei koske kilpailijoidemme poistotuotteita tai ulkomaisia kauppoja.

Jos olet jo ostanut tuotteen meiltä ja löydät sen halvemmalla toisesta kaupasta lähetä meille sähköpostilla tiedot kilpailijan tarjouksesta 14 päivän kuluessa ostoksestasi. Hyvitämme hintojen erotuksen sinulle. Huomioithan, että laskemme alin hintatakuun erotuksen sisältäen toimituskulut. Alin hintatakuu ei koske erikoiskampanjoita kuten black friday tai singles day.


Sivuston turvallisuus & suojaus

Sivustomme on salattu kokonaisuudessaan käyttäen SSL-suojattua yhteyttä. Yleensä verkkokauppojen yhteyden suojaus koskee ainoastaan kassa- ja maksusivuja, mutta halusimme viedä suojauksen vielä pidemmälle suojaamalla sivustomme kokonaisuudessaan. Nyt voit turvallisin mielin kirjautua, rekisteröityä ja tehdä tilauksia huolehtimatta internetin vaaratekijöistä.

Tässä vielä pieni ote viestintäviraston sivuilta:

Tarkista aina ennen luottamuksellisten tietojen, esimerkiksi luottokorttitietojen, antamista, että internetpalvelussa käytetään SSL-suojausta. SSL-suojaus salaa tietokoneesi ja internetsivun palvelimen välisen liikenteen sisällön ja auttaa sivuston aitouden varmistamisessa. Suojatun sivuston tunnistaa selaimen osoitekentän vieressä olevasta lukon kuvasta sekä https-alkuisesta (vertaa http) osoitteesta. Näpäyttämällä lukkoa saat selainohjelmassa näkyviin sivun aitouden todentamiseen liittyvät tiedot. Tiedoissa näkyvän verkko-osoitteen pitää vastata selaimen osoiterivillä näkyvää verkko-osoitetta.

Viestintäviraston ohjeen löydät tästä.